שאלות נפוצות

מתי עליי להגיע לסרט?

כחצי שעה לפני תחילת הסרט. עם זאת, אנו ממליצים להגיע מוקדם.

הזמנתי כרטיס לסרט וברצוני להחליף לסרט אחר. האם זה אפשרי?

בוודאי. ביצוע ההחלפה מצריך פנייה למוקד הטלפוני: 5049* עד שני ימי עסקים לפני מועד הקרנת הסרט שמחליפים. המוקד פעיל בימים א-ה' בין השעות 09:00-15:00.

הזמנתי כרטיס ואני רוצה לבטלו. האם זה אפשרי?

בקשות לביטולי עסקה עד 48 שעות לפני מועד האירוע יש להפנות למוקד הטלפוני: 5049*. ביטול העסקאות בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

הזמנתי חבילה וברצוני להחליף חלק מהסרטים. האם זה אפשרי?

בוודאי. ביצוע ההחלפה מצריך פנייה למוקד  למוקד הטלפוני: 5049* עד 48 שעות לפני מועד הקרנת הסרט שמחליפים.

האם הסרטים יוקרנו גם באופן מקוון?

לא. סרטי הפסטיבל יוקרנו באולמות שונים ברחבי משכנה החדש של הספרייה הלאומית, קפלן 1, ירושלים – שם האולם מצוין בדף הסרט באתר ובכרטיסי הכניסה.

האם יש הנחות לקהלים מסוימים (אזרח ותיק / נכים וכדומה)?

יש הנחה לחיילים, אנשי מילואים, כוחות הביטחון, סטודנטים ומפונים. כל הפרטים בלשונית "כרטיסים ומבצעים" באתר הפסטיבל.

האם חובה להדפיס את הכרטיסים?

אנו מעדיפים שתגיעו אל הפסטיבל עם הכרטיסים הדיגיטליים שלכם, שמחכים לכם בכתובת המייל אותה הזנתם בעת הרכישה. יש להציג האישור בכניסה לאולם.

אם אין ברשותכם טלפון חכם, אנא דאגו להדפיס הכרטיסים.

האם ההקרנות לא מקבילות?

כן ישנם סרטים המוקרנים בחללים שונים בספרייה, בשעות מקבילות. ניתן לצפות בתכנית המלאה באתר הפסטיבל.

האם ביקור בתצוגות הפריטים כרוך בתשלום נוסף?

ביקור בתצוגות הפריטים המיוחדות שיתקיימו במהלך הפסטיבל, אינו כרוך בתשלום נוסף. הכניסה היא על בסיס מקום פנוי. מספר המקומות מוגבל. לכן, מומלץ להגיע בזמן המצוין בתוכנייה.

בפסטיבל יתקיימו שתי תצוגות פריטים: האחת – פריטים משולחנו של הרב עובדיה יוסף, לקראת הקרנת הסרט "מלך הספרדים". השנייה – פריטים מארכיון דוד תדהר, לקראת ואחרי הסרט "רצח במגדל המים".

האם תתאפשר כניסת מאחרים?

כן, תתאפשר כניסת מאחרים עד 20 דקות מתחילת ההקרנה.

האם קיימות התאמות נגישות בפסטיבל?

להתאמות נגישות ניתן לפנות לכתובת המייל: [email protected]